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Usabilidad
¿El cliente entiende cómo usar tu producto? ¿Se dan incidencias en el proceso de pago y tus clientes abandonan la compra en tu site? ¿Coinciden las funcionalidades con los verdaderos intereses y necesidades de los usuarios? Los usuarios son la razón de ser de cualquier producto o servicio on y offlline y si no pueden interactuar con facilidad, flexibilidad y de una manera intuitiva es probable que lo abandonen. Evaluar la usabilidad de un site o de un producto ayuda a identificar, corregir y prevenir estos problemas y dificultades de uso y a ofrecer las soluciones más adecuadas.
Test de usabilidad
Eficacia: Un test realizado con usuarios reales que realizan tareas reales y específicas es el mejor instrumento para detectar fallos en un site o aplicación y diagnosticar sus problemas de usabilidad. Un test realizado con una pequeña muestra de usuarios en un plazo de una semana permite detectar en torno al 80% de problemas de usabilidad.
Asequible: El ROI en de los tests de usabilidad oscila entre 2 y 10 veces la inversión realizada. Muchos de los costes en proyectos de desarrollo web sobrevienen una vez finalizado el proyecto y podrían evitarse realizando tests con usuarios.
Análisis heurístico
Complementario al test con usuarios, el análisis heurístico es realizado por un experto en interfaces que verifica exhaustivamente el site. Es sumamente eficaz para ofrecer soluciones a los problemas diagnosticados.
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